Организация маркетинга в коммерческих банках

Содержание
Введение ................................................. 3
Глава 1. Организация маркетинга в коммерческих банках ........ 6
1.1 Специфика банковского маркетинга
1.2 Изучение рынка банковских услуг .......................... 24

Глава 2. Характеристика АО «Банк ЦентрКредит» и особенности маркетинга банковских услуг ....... 45
2.1 Характеристика АО «Банк ЦентрКредит», его рынка и услуг
2.2 Особенности маркетинга банковских услуг АО «Банк ЦентрКредит» ............................. 57

Глава 3. Совершенствование маркетинга в управлении коммерческими банками ...................... 61
3.1 Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности в АО «Банк ЦентрКредит»
3.2 Предложения по совершенствованию управления маркетингом ................................... 76

Заключение .................................... 84            
Список использованной литературы .............. 85
Приложение .................................... 86